Certain manuel d'utilisateur de nos produits sont en ligne.
Veuillez nous aviser par courriel ou par la poste de tout changement (déménagement, vente d’immeuble, changement de compagnie de téléphone ou de numéro). Il est également important de confirmer de vive voix que les modifications ont été apportées à votre dossier en contactant notre bureau administratif selon l’horaire.
Il est important de procéder à des tests de vérifications sur votre système d'alarmes une fois par an. Pour ce faire, contactez la centrale d'alarmes pour les aviser de votre test et faites déclancher votre système durant 1 à 2 minutes. Rappellez la centrale pour confirmer la réception de l'alarme.
Vous pouvez consulter votre manuel d'utilisateur en ligne pour tenter le dépannage vous même ou nous contacter en tout temps pour une assistance d'urgence.
Nous pouvons relier à notre centre de surveillance privé pratiquement touts les systèmes existant. Contactez-nous pour recevoir une soumission selon vos besoins.
Non, seul quelqu'un avec le code peut désarmer le système, il nous est impossible de le faire à distance.
Dans la plupart des municipalité, lors du déplacement des pompiers pour la première fois pour une fausse alarme, il n'y a pas de frais relié. Si les pompiers se déplacent plusieurs fois dans la même année ils sont dans leur droit de vous envoyer une contravention. Une raison de plus d'éffectuer une maintenance sur votre système.
La durée de vie d'une batterie varie de 3 à 5 ans, si votre système vous indique de changer votre batterie, communiquez avec nous pour en comander une neuve.